29 марта 2026 года, пользователи по всему миру столкнулись со сбоями в работе нейросети DeepSeek. Официальный статус-центр компании подтвердил наличие проблем с доступностью веб-версии и мобильного приложения.
Ниже приведен подробный разбор ситуации, причин и способов восстановления доступа.
Актуальное состояние (на текущий момент)
Согласно официальному мониторингу:
- Веб-интерфейс и приложение: Зафиксирован инцидент «DeepSeek Web/APP Service Abnormal». Разработчики обнаружили проблему в 21:35 CST (пекинское время) и приступили к внедрению исправлений.
- API-сервис: Работает стабильно, основные сбои затронули именно пользовательские интерфейсы чата.
- Масштаб: На российских сервисах мониторинга зафиксировано более 2100 жалоб на невозможность загрузки ответов или бесконечную «прокрутку».
Основные причины сбоя
- Технические работы и обновление: Группа DeepSeek активно тестирует предрелизные версии V4, что может вызывать временную нестабильность систем из-за изменения архитектуры обучения моделей.
- Перегрузка серверов: Резкий рост популярности приложения часто приводит к ошибке «Server Busy» (сервер занят) в часы пиковой нагрузки.
- Сетевые фильтры и DPI: В ряде регионов (включая РФ) наблюдается избирательное замедление зашифрованного трафика, не соответствующего стандартным паттернам HTTPS, что мешает стабильному соединению с китайскими серверами.
Как решить проблему: пошаговая инструкция
Если DeepSeek не работает прямо сейчас, попробуйте следующие методы:
- Используйте API-ключ: Если основной чат «лежит», доступ через API часто остается стабильным. Можно подключить свой ключ к сторонним интерфейсам или плагинам.
- Смена времени доступа: Старайтесь использовать сервис в непиковые часы (ранним утром или поздним вечером по московскому времени), когда нагрузка на азиатские серверы минимальна.
- Очистка данных браузера: Удалите кэш и файлы cookie. Часто устаревшие данные сессии мешают корректной загрузке обновленного интерфейса.
- Проверка типа соединения: Если вы используете мобильный интернет, попробуйте переключиться на Wi-Fi (или наоборот). Некоторые мобильные операторы могут блокировать специфические порты, используемые нейросетью.
DeepSeek официально признал проблему и на данный момент статус инцидента изменен на «Resolved» (решено). Если сервис по-прежнему не отвечает, рекомендуется обновить мобильное приложение до последней версии в App Store или Google Play.
